BESOINS. Natalité élevée, travail massif des femmes, vieillissement : autant de tendances de fond qui expliquent le besoin croissant de recourir à des tiers pour l’entretien de la maison, l’assistance des personnes âgées, la garde des enfants. Mais ce ne sont pas les seuls besoins qui justifient le développement des services à la personne : l’assistance informatique, les cours de soutien scolaire ou l’entretien des jardins et des résidences secondaires font aussi partie des besoins émergents. Dans un secteur où les associations continuent de se développer, la grande nouveauté réside dans la montée en puissance des entreprises de services à la personne, à qui la loi Borloo du 26 juillet 2005 a donné un coup d’accélérateur.

 SECTEUR A STRUCTURER. Les plateformes France Initiative jouent un rôle majeur dans l’accueil et l’accompagnement des porteurs de projets dans ce secteur et elles en reçoivent déjà un nombre significatif. En 2007, une cinquantaine de plateformes France Initiative ont permis 254 créations d’entreprises de services à la personne (soit une augmentation de 68% par rapport à 2006). Par ailleurs, l’un des objectifs de France Initiative est de participer à la structuration du secteur, avec notamment l’intégration de la qualité comme facteur de succès.

 PRIORITE STRATEGIQUE. France Initiative fait du développement de ces services une de ses priorités stratégiques. Le mouvement a conclu un partenariat avec l’Agence nationale des services à la personne (ANSP), chargée de promouvoir le développement et la qualité du secteur de ces services. Ce partenariat repose sur un apport technique, un échange d’informations et la construction d’outils qui renforcent l’expertise des plateformes France Initiative dans le suivi de ces dossiers, souvent difficiles, de création d’entreprises de services à la personne.
Pour en savoir plus : le site de l'ANSP 

 BESOINS SPECIFIQUES. Outre des choix spécifiques et délicats que le créateur doit opérer, qui sont directement liés à la réglementation du secteur (agrément, intérêt des enseignes…), la création d’une entreprise de services à la personne fait appel à des compétences qui ne sont pas nécessairement acquises, même quand on a été salarié dans ce secteur : gestion, organisation, ressources humaines, commercialisation. Ces entreprises peuvent souvent connaître des croissances rapides et des créations d’emplois qui vont de pair. Enfin, si le marché est porteur, les marges sont réduites. Toutes ces caractéristiques obligent les créateurs à être très bien accompagnés. D’où l’effort fait par France Initiative pour bien outiller les plateformes du mouvement et leur permettre de remplir leur rôle avec la plus grande efficacité.


Contact : Gyl Coppey, responsable du Pôle politiques publiques à France Initiative. 


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