3 astuces pour fidéliser ses clients
Acquérir un nouveau client est certainement une opération excitante. C’est pourquoi de nombreux entrepreneurs s’évertuent à prospecter en continu, au risque de négliger les clients déjà acquis. Or, l’outil d’analytics Kissmetrics révèle que conserver un client existant coûte presque 7 fois moin...